Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает ваши данные

Владелец сайта и ваших данных — ИП Маметахтиев Азиз Талгатович, ИНН 23110198400549, адрес: г. Бишкек, ул. Тоголок Молдо, 31/2. Магазин работает под названием SULUUSHOP.

С вопросами о ваших данных пишите на suluushopkg@gmail.com или в WhatsApp +996502609999. Отвечаем в сроки, установленные законодательством Кыргызской Республики.

Какие данные, зачем и на каком основании

Мы собираем только то, без чего не сможем сделать то, о чём вы просите.

Данные, которые вы пишете консультанту, мы не используем для рассылок и не связываем с вашим кабинетом и заказами. Если вы попросили менеджера связаться и оставили номер, менеджер увидит его вместе с перепиской, чтобы не расспрашивать заново. Номер хранится вместе с перепиской и удаляется вместе с ней.

Статистику посещений мы собираем сами и храним у себя — сторонних систем слежения и рекламных счётчиков (Google Analytics, Яндекс Метрика, пиксели соцсетей) на сайте нет. Статистика анонимна: в ней нет имён, телефонов, адресов и того, что вы вводите в формы, и она не связана с вашими заказами и перепиской: о чате в ней отмечено только, что вы задавали вопрос консультанту или просили менеджера связаться, — без текста и номера. Если в браузере включён запрет отслеживания (Do Not Track или Global Privacy Control), статистика о вас не собирается.

ИИ-консультант и передача данных за рубеж

Консультант отвечает с помощью сервиса OpenAI (США): чтобы получить ответ, текст ваших сообщений передаётся в OpenAI. Перед первым вопросом мы просим на это отдельное согласие. Без него консультант недоступен — тогда вы можете задать вопрос менеджеру в WhatsApp.

Пожалуйста, не пишите в чат паспортные и платёжные данные. Подробности о здоровье кожи пишите, только если без них нельзя подобрать средство. Консультант не ставит диагнозов и не заменяет врача.

Отозвать согласие можно в окне чата: кнопка «ⓘ» в шапке → «Отозвать согласие и удалить переписку». Вся переписка из вашего браузера при этом сразу удаляется — писать нам для этого не нужно.

Кому мы передаём данные

Только тем, без кого не можем выполнить вашу просьбу:

• курьеру или службе такси — имя, телефон и адрес, чтобы доставить заказ;
• нашей системе складского учёта — данные заказа, чтобы списать товар со склада;
• сотрудникам магазина через Telegram — уведомление о новом заказе с контактами для связи, а также о просьбе связаться из чата: номер, имя и последние вопросы консультанту;
• Vercel и Turso (США) — серверы, на которых работают сайт и база данных;
• Resend (США) — отправка писем с кодом входа в кабинет;
• OpenAI (США) — сообщения консультанту, только с вашего согласия.

Часть этих сервисов находится за пределами Кыргызстана. Передача им данных для заказа и кабинета нужна для исполнения договора с вами, а для консультанта — с вашего согласия. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.

Сколько храним

• Заказы и карточка покупателя — пока они нужны для исполнения заказа, возвратов и претензий, а также столько, сколько требует бухгалтерский и налоговый учёт.
• Личный кабинет — пока вы им пользуетесь или пока не попросите удалить.
• Коды входа — действуют 10 минут, затем удаляются.
• Переписка с консультантом вместе с номером, если вы просили менеджера связаться, — 6 месяцев, затем удаляется автоматически.
• Статистика посещений — 13 месяцев (чтобы сравнивать с тем же месяцем прошлого года), места нажатий на страницах — 3 месяца.
• Запись о вашем согласии — до 3 лет: она подтверждает, что согласие было дано, на случай спора. В ней нет вашего имени — только дата, номер браузера и версия текста согласия.

Ваши права

По закону вы можете:

• узнать, какие ваши данные у нас есть;
• исправить неточные данные;
• попросить удалить данные или ограничить их обработку — с учётом оговорок ниже;
• отозвать согласие на передачу сообщений консультанта в OpenAI — в окне чата, как описано выше;
• обратиться в Государственное агентство по защите персональных данных (dpa.gov.kg) или в суд.

Как подать запрос. Напишите нам письменно — на почту или в WhatsApp по контактам выше — с того номера телефона или почты, которые вы указывали при заказе или входе в кабинет. Так мы убедимся, что просите именно вы, а не посторонний человек; запросы с других контактов мы можем попросить подтвердить. Ответим в сроки, установленные законодательством Кыргызской Республики.

Что мы не можем удалить сразу:

• данные оформленного заказа — пока он не выполнен и не истёк срок для претензий и возврата;
• сведения, которые мы обязаны хранить для бухгалтерского и налогового учёта, — до окончания срока их хранения;
• данные, нужные для защиты наших прав в споре, — пока спор не разрешён.

Отзыв согласия или удаление данных не отменяет уже оформленные заказы и не делает незаконной обработку, которая была до этого. Если вы не укажете телефон и адрес, мы не сможем доставить заказ. Без почты не получится войти в кабинет. Без согласия на передачу в OpenAI недоступен ИИ-консультант. Остальной сайт работает без ограничений.

Ваша ответственность за данные

• Вы сами указываете верные имя, телефон и адрес. Если из-за неверных данных заказ не удалось доставить, магазин за это не отвечает.
• Если вы указываете данные другого человека — например, получателя подарка, — вы подтверждаете, что он согласен на их передачу нам для доставки.
• Не присылайте в чат, комментарии и сообщения паспортные и платёжные данные или лишние сведения о здоровье. Если такие сведения всё же присланы, мы их не используем и удаляем; за их отправку отвечает отправитель.

Что хранится в вашем браузере

Чтобы сайт работал удобно, браузер запоминает корзину, данные последнего заказа (чтобы не вводить их заново), случайные номера для чата и для статистики и то, что приветствие консультанта уже показано. При входе в кабинет сохраняется cookie для входа. Всё это можно удалить, очистив данные сайта в настройках браузера.

Как мы защищаем данные

Сайт работает только по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к заказам и перепискам есть только у сотрудников магазина, по паролю. Коды входа, сессии и IP-адреса хранятся в зашифрованном (хешированном) виде. Решений, влияющих на вас, автоматически мы не принимаем: консультант только советует, выбор всегда за вами.

Дети

Если вам меньше 14 лет, оформить заказ и пользоваться консультантом можно только с разрешения родителей или законных представителей.

Изменения политики

Если мы изменим порядок обработки данных, обновим эту страницу и дату редакции. Если изменится текст согласия для консультанта, чат попросит согласие заново.

Политика опубликована на кыргызском и русском языках. Если между текстами есть расхождения, они имеют одинаковый смысл.